חסר פריט בהזמנה? לא חייבים לוותר על המכירה.

זהו תהליך לפריט שכבר הוזמן אבל אי אפשר לספק. העסק מסמן את החוסר, מציע חלופות ושולח ללקוח קישור בחירה. Sellivo מרכזת את ההחלטה והמעקב, ובחיבורים נתמכים גם את עדכון ההזמנה.

לא. הלקוח בוחר אם לקבל מוצר חלופי או לוותר על הפריט. המטרה היא לתת לו חלופה מתאימה, בלי לבחור במקומו.

המערכת מדרגת מוצרים ווריאנטים מהקטלוג לפי מאפייני המוצר, קטגוריה, מותג, מחיר וזמינות. הצוות יכול לבדוק את ההצעות ולבחור חלופות בעצמו.

אפשר לשלוח קישור לבחירה עצמאית בוואטסאפ. כשאין מספר טלפון תקין או שיש כשל מסירה הקשור לנמען, Sellivo מנסה אימייל אם קיימת כתובת תקינה. הצוות יכול להמשיך לטפל אישית כשצריך.

זה תלוי בבחירת הלקוח ובמחיר החלופה. החלפה במחיר זהה יכולה לשמור על ערך הפריט; חלופה זולה או ביטול עשויים לדרוש החזר. אין הבטחה שכל לקוח יבחר להחליף.

לא. כאן מטפלים בפריט שלא ניתן לספק מההזמנה. החזרות והחלפות של מוצרים שכבר נמסרו מנוהלות במודול ההחזרות של Sellivo.